يستعد تطبيق واتساب لتغيير جذري في طريقة دمجه لـ الذكاء الاصطناعي في محادثاتهمأكدت شركة ميتا، الشركة الأم، أنها ستسمح مجدداً لمساعدي الذكاء الاصطناعي المنافسين بالتواجد في التطبيق، سواء في أوروبا كما هو الحال في البرازيلبعد أشهر من المواجهة مع سلطات المنافسة.
يفتح هذا التحول في الأحداث الباب أمام إمكانية أن برامج الدردشة الآلية ذات الأغراض العامة مثل شات جي بي تي أو مساعد الطيار سيستأنفون عملياتهم داخل واتساب عبر واجهة برمجة تطبيقات الأعمال، على الرغم من أن الوصول لن يكون مجانيًا تمامًا: ففي الاتحاد الأوروبي، يأتي ذلك برسوم رمزية. نظام الدفع لكل رسالة الأمر الذي يثير بالفعل انتقادات بين الشركات الناشئة والمطورين.
من الحظر التام إلى إعادة الفتح المنظم
يعود تاريخ الصراع إلى أكتوبر من 2025عندما عدّلت ميتا شروط استخدام WhatsApp Business API لمنع دمج مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي العامة كواجهة محادثة أساسية. وقد أدى هذا القرار إلى تهميش حلول مثل ChatGPT (OpenAI), مساعد الطيار (مايكروسوفت) o حيرةوالتي كانت تعمل حتى ذلك الحين من خلال أرقام واتساب التي تقدم مساعدين محادثة متقدمين.
تركت الشركة مجالاً لـ روبوتات خدمة العملاء والدعم التقليديةلكنها حظرت تحديدًا المساعدين ذوي الأغراض العامة الذين يمكنهم المنافسة مع ميتا AIروبوت الدردشة الخاص بالتطبيق، والمدمج فيه. بدءًا من 15 يناير 2026تم تطبيق الحظر، مما أدى إلى قطع وصول الأطراف الثالثة في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك أوروبا.
كان التأثير واضحاً بشكل خاص في الأسواق التي ينتشر فيها تطبيق واتساب بشكل شبه كامل. البرازيل، مع انتشار للخدمة يقارب 99% من الهواتف الذكية وأكثر من 150 مليون مستخدم نشطشهدت العديد من الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي اعتمدت على هذه القناة انهيار نموذجها بين عشية وضحاها.
في أوروبا، أثر هذا الإجراء على كل من الشركات الدولية الكبرى والمشاريع المحلية، بما في ذلك حضور ناطق بالإسبانية يحظى بشعبية كبيرة الذين استخدموا تطبيق واتساب كقناة التوزيع الرئيسية لهم في إسبانيا ودول الاتحاد الأوروبي الأخرى، معتمدين على سهولة الوصول إليه بالنسبة للمستخدم العادي.
ضغوط من الجهات التنظيمية في أوروبا وإيطاليا
كان رد الفعل المؤسسي في أوروبا سريعاً. الهيئة الإيطالية للمنافسة وضمان السوق (AGCM) كانت من أوائل المتدخلين، إذ رأت أن سياسة ميتا الجديدة قد تشكل إساءة استخدام المركز المهيمن في سوق المساعدين التفاعليين داخل تطبيق واتساب.
في ديسمبر 2025، أصدرت الهيئة العامة لإدارة أسواق رأس المال أمراً بـ تعليق الحظر المفروض على الأرقام الإيطاليةأجبر هذا شركة ميتا على الانسحاب مؤقتًا من المشروع في ذلك البلد. لاحقًا، 16 من 2026 فبرايرتم تطبيق نموذج إعادة فتح يعتمد على أسعار لكل رسالة بالنسبة لبرامج الدردشة الآلية التابعة لجهات خارجية والتي ترغب في العمل على المنصة.
La المفوضية الأوروبية ودخلت المشهد أيضاً. افتتحت بروكسل تحقيق مكافحة الاحتكار ركزت على سلوك شركة ميتا فيما يتعلق بتطبيق واتساب وتقنية ميتا للذكاء الاصطناعي، بل وأثارت إمكانية فرض تدابير مؤقتة إذا رأت المؤسسة خطرًا جسيمًا يهدد المنافسة. وأشارت إلى أن هذه السياسة قد تؤدي إلى تهميش المنافسين بشكل لا رجعة فيه الذكاء الاصطناعي، لصالح مساعد الشركة نفسه.
وفي الوقت نفسه، قامت المفوضية بتحليل الوضع في إطار... قانون الأسواق الرقمية (DMA)تفرض اللوائح الأوروبية التزامات محددة على المنصات الكبيرة المصنفة على أنها "جهات تحكم"، بما في ذلك ميتا. وتشمل هذه الالتزامات حظر تفضيل خدماتها الخاصة ومنع وصول المنافسين دون مبرر.
في ضوء هذا السيناريو، أبلغت ميتا بروكسل بما يلي: خلال الـ 12 شهرًا القادمةسيسمح ذلك باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال لـ روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للأغراض العامة في أوروباتصف الشركة هذا الإجراء بأنه استجابة مباشرة لمطالب المفوضية. وتُقدّم فترة العام الواحد كحل مؤقت ريثما تستمر التحقيقات.
انضمام البرازيل: دور مجلس الدفاع الاقتصادي والمحاكم
أما الجزء الكبير الآخر من اللغز فهو في البرازيلتُعدّ هذه المنطقة إحدى الأسواق الرئيسية لتطبيق واتساب على مستوى العالم. في يناير 2026، المجلس الإداري للدفاع الاقتصادي (CADE)أصدرت هيئة المنافسة البرازيلية حكماً بذلك. أجهزة طبية من Medidas مما أجبر شركة ميتا على تعليق الحظر المفروض على برامج الدردشة الآلية التابعة لجهات خارجية في البلاد.
اعتبرت CADE أن قرار الشركة قد يشكل السلوك الإقصائي إن الاستفادة من هيمنة واتساب في مجال المراسلة عبر الهاتف المحمول في البرازيل من شأنه أن يؤثر بشكل مباشر على المطورين المحليين الذين بنوا أعمالهم على عمليات التكامل مع التطبيق.
بعد بعض التقلبات القانونية، أعادت المحكمة العمل بقرار الهيئة التنظيمية، مما أجبر شركة ميتا على قم بتطبيق نفس منطق الانفتاح على البرازيل والتي بدأت الشركة بتطبيقها في أوروبا. وقد أكدت الشركة أن سياستها الجديدة بشأن برامج الدردشة الآلية المنافسة سيتم تطبيقها أيضاً في هذا البلد، على الرغم من عدم توفر التفاصيل المحددة بعد. نظام التعريفة الجمركية لا تزال المفاوضات مع السلطات جارية.
عمليًا، يعني هذا أن مطوري مساعدي الذكاء الاصطناعي سيتمكنون من تقديم خدماتهم مجددًا للمستخدمين البرازيليين عبر واتساب، شريطة امتثالهم للشروط المنصوص عليها في إطار هذه العملية التنظيمية. بالنسبة لمنظومة الذكاء الاصطناعي المحلية، يمثل هذا الأمر... نافذة الفرصة وهو أمر لم يكن مطروحاً على الطاولة قبل بضعة أشهر فقط.
وبذلك تصبح البرازيل، إلى جانب أوروبا، واحدة من أولى المناطق التي يحد فيها تدخل المنافسة من قدرة ميتا لحماية مساعد واتساب الخاص بها من المنافسين من الأطراف الخارجية.
النموذج الأوروبي: إمكانية الوصول نعم، ولكن مع دفع رسوم مقابل كل رسالة
في حالة أوروبا، يأتي إعادة فتح واتساب لمساعدي الذكاء الاصطناعي من المنافسين مصحوباً بـ نموذج الدفع لكل رسالة، وليس نموذجًا جاهزًا.أي، لكل تبادل محادثة لا يمثل جزءًا من إشعار محدد مسبقًا.
حددت ميتا يتراوح السعر بين 0,0490 يورو و 0,1323 يورو لكل رسالة لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في الاتحاد الأوروبي. يختلف السعر المحدد باختلاف الدولة الأوروبية التي تعمل بها الخدمة. في إيطاليا، على سبيل المثال، تم الإبلاغ عن سعر مرجعي يبلغ حوالي [السعر مفقود]. 0,0691 دولار لكل رسالةوهو ما يعادل حوالي 0,0572 يورو.
قد يبدو السعر معقولاً نظرياً، لكن عند ضربه بحجم الاستخدام الفعلي، يرتفع الرقم بسرعة. مساعد لإدارة 10.000 رسالة يومياً في بلد واحد، ستتراكم النفقات بما يقارب 20.000 دولار شهرياوهو رقم يصعب على العديد من الشركات الناشئة الأوروبية في مراحلها المبكرة أو ذات هوامش الربح الضيقة التكيف معه.
تُضاف هذه الرسوم إلى الرسوم القائمة لـ رسائل نموذجية أو إشعارات معاملاتوالتي تحتفظ بهيكل التسعير الخاص بها. والفرق هو أن الجزء الأكبر من التفاعل الحواري مع الذكاء الاصطناعي، وهو الجزء الأكثر كثافة في الرسائل، سيترتب عليه الآن تكلفة متغيرة مباشرة لمطوري الطرف الثالث.
أما شركة Meta AI، من ناحية أخرى، فتبقى مدمجة في تطبيق WhatsApp دون هذا النوع من الرسوم. بالنسبة للمستخدم. هذا التفاوت هو أحد النقاط التي تثير أكبر قدر من الجدل بين المنافسين، الذين يعتقدون أن الشركة تلتزم رسميًا بالمتطلبات التنظيمية، لكنها تحافظ على وضع مفيد بشكل واضح لمساعدها الخاص.
الانتقادات من المنافسين: من حق النقض إلى الرسوم "الباهظة"
من بين الشركات المتأثرة بسياسة الحظر الأولية ونظام التعريفة الجديد، تبرز الشركات التالية: شركة التفاعل في كاليفورنيامطور مساعد الذكاء الاصطناعي بوك.كوم، والتي كانت إحدى الشركات التي وقد أبلغ عن القضية إلى الجهات التنظيمية الأوروبية والإيطالية..
رئيسها التنفيذي، مارفن فون هاجنوقد انتقد بشدة نهج شركة ميتا. ويرى أن ما تقدمه الشركة على أنه امتثال حسن النية لمطالب بروكسل هو "على العكس تماماً"بدلاً من الحصار الكامل، مثل هذه الخسائر الاقتصادية الباهظة مما يجعل العمل على واتساب "غير ممكن عملياً كما كان من قبل" بالنسبة للعديد من مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
يجادل فون هاجن بأن النموذج المعتمد في إيطاليا والذي تم تعميمه على بقية أوروبا لا يحل المشكلة الأساسية، بل يحل محلها. استبدال قيد من قيود المنافسة بآخرفي حين كان هناك حظر مباشر في السابق، أصبح هناك الآن حاجز دخول يعتمد على سعر الرسالة الواحدة، وهو ما لا يستطيع تحمله إلا اللاعبون الذين يمتلكون موارد مالية كبيرة دون تعريض أعمالهم للخطر.
ويشارك هذا الرأي أصوات أخرى في القطاع، تصف النظام الجديد بأنه شكل من أشكال تحويل الضغط التنظيمي إلى مصدر للربحتفتح Meta المنصة للمنافسين لأنها مضطرة للقيام بذلك، لكنها تشترط هذا الوصول على مخطط اقتصادي يولد دخلاً لكل رسالة (حتى عندما يتفاعل المستخدم مع مساعد منافس) ويثني عن التوسع الهائل لتلك الروبوتات.
بالتوازي مع أشارت المفوضية الأوروبية إلى أنها تقوم بتحليل إلى أي مدى قد يؤثر هذا التغيير في السياسة على مراجعتها للتدابير المؤقتة والتحقيق الجاري في مكافحة الاحتكار، مما يترك الباب مفتوحاً أمام المطالبة بمزيد من التعديلات إذا اعتبرت الرسوم مفرطة أو تمييزية.
ما هي مساعدات الذكاء الاصطناعي التي يمكن دمجها في واتساب؟
مع الرفع الجزئي للقيود، مزودو الذكاء الاصطناعي التفاعلي المتنوعون لقد حصلوا مرة أخرى على الضوء الأخضر، على الأقل نظرياً، للتكامل مع واتساب في أوروبا والبرازيل من خلال واجهة برمجة التطبيقات التجارية.
ومن بين أبرز المرشحين: OpenAI، مع شات جي بي تي، Microsoft، مع مساعده مساعد طياركان لدى كليهما بالفعل تكاملات غير رسمية أو حلول من جهات خارجية سمحت باستخدامهما داخل واتساب قبل الحظر، والآن أصبح بإمكانهما النشر خدمات أكثر تنظيماًبشرط أن يقبلوا نموذج التعريفة الذي تفرضه شركة ميتا.
ممثلون مثل حيرةيركز على البحث الحواري، ومختلف في إسبانيا وأمريكا اللاتينية، استغلوا فرصة إعادة فتح الأنشطة. تركز هذه الحلول عادةً على تقديم استجابات مصممة خصيصًا للسياق الثقافي واللغوي للمستخدمين الناطقين بالإسبانية، مما يجعلها جذابة بشكل خاص للجمهور في إسبانيا وغيرها من الدول الأوروبية الناطقة بالإسبانية.
قبل دخول الحظر حيز التنفيذ، كان الحضور مثل عمل كل من ChatGPT و Copilot ضمن تطبيق WhatsApp على غرار Meta AI: فقد سمحت هذه التطبيقات بإجراء استعلامات معقدة، وإنشاء نصوص، وتلخيص المحادثات، أو حتى إنشاء صور من التعليمات المكتوبة، وذلك بفضل عمليات التكامل القائمة على واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.
إن إعادة تفعيل هذه الأنواع من التجارب توسع نطاق الخيارات المتاحة للمستخدمين، والذين سيتمكنون من الاختيار بين خيارات مختلفة. أنظمة الذكاء الاصطناعي ذات مناهج ونقاط قوة مختلفةبدلاً من أن يقتصر الأمر على المساعد المدمج في المنصة نفسها.
ما الذي يفعله برنامج Meta AI تحديداً داخل تطبيق واتساب؟
بينما أعيد فتح اللعبة للمنافسين، تواصل ميتا الترويج لتقنية ميتا للذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من استراتيجيتهم داخل واتساب. يتم التعرف على المساعد في التطبيق من خلال أيقونة دائرية مع نغمات الأزرق والبنفسجيوهو مُدمج في مختلف ميزات المنصة.
في أكثر جوانبها وضوحًا، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي الميتا كـ روبوت المحادثةوالتي يمكن للمستخدمين من خلالها التحدث مباشرةً لحل الشكوك، أو طلب التوضيحات، أو إنشاء المحتوى. كما تتضمن أيضًا إمكانيات لـ التصويريسمح بإنشاء رسومات توضيحية أو خلفيات مخصصة من أوصاف اللغة الطبيعية.
ومن استخداماته البارزة الأخرى ما يلي: إنشاء خلفيات دردشة مخصصةمن خلال التعليمات المكتوبة، يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من المساعد إنشاء صور يمكن استخدامها بعد ذلك كخلفيات في المحادثات، وهي ميزة تمزج بين التجربة الجمالية وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
وقد أدرجت Meta AI أيضًا ميزات من ملخص الرسائل التلقائيةصُمم المساعد لتسهيل قراءة المحادثات الطويلة أو النشطة بشكل خاص، حيث يمكنه تلخيص النقاط الرئيسية للمحادثة المطولة، وهو أمر مفيد بشكل خاص في المجموعات الكبيرة أو بيئات العمل حيث تتراكم عشرات الرسائل في وقت قصير.
تضع هذه المجموعة من الميزات شركة Meta AI في مكانة رائدة في مجالها. منافس مباشر لبرامج ChatGPT و Copilot وغيرها من برامج المساعدةوهذا يفسر اهتمام الشركة بالتحكم في من يمكنه العمل على نفس المنصة وتحت أي ظروف اقتصادية.
الفرص والمخاطر التي تواجه النظام البيئي الأوروبي واللاتيني
للشركات الناشئة والشركات التي تطور منتجات تعتمد على الذكاء الاصطناعي التفاعلي المطبق على المراسلةيمثل إعادة فتح تطبيق واتساب في أوروبا والبرازيل فرصة حقيقية، ولكنه يمثل أيضاً تذكيراً بمخاطر البناء على منصة شخص آخر.
من حيث السوق، لا يزال تطبيق واتساب هو أقوى قناة توزيع للوصول إلى المستخدمين النهائيين في دول مثل إسبانيا وإيطاليا والبرتغال والبرازيل، يمكن أن يكون دمج مساعد الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق هو الطريقة الأكثر مباشرة لتقديم قيمة دون إجبار المستخدم على تنزيل تطبيقات إضافية أو التسجيل في خدمات جديدة.
لكن تجربة الأشهر القليلة الماضية تُظهر أن قد تتغير القواعد من يوم لآخرفي غضون أسابيع، تحوّل الوضع من بيئة منفتحة نسبياً إلى حظر شبه كامل، ومن ثم إلى نموذج إعادة فتح مشروط بالتعريفات الجمركية والقرارات التنظيمية. بالنسبة لأي مشروع يعتمد على هذه القناة، يُمثّل هذا خطراً استراتيجياً لا يُمكن تجاهله.
من وجهة نظر اقتصادية، يعمل نظام التسعير الجديد في أوروبا على النحو التالي: مرشح طبيعييُفيد هذا الأمر اللاعبين القادرين على تحمّل تكلفة الرسالة الواحدة، ويُضرّ باللاعبين الذين تعتمد قيمة خدماتهم على المحادثات الطويلة أو انخفاض متوسط قيمة التذاكر. وسيكون هذا عاملاً حاسماً بالنسبة للعديد من المطورين. تحسين تدفقات المحادثة وقم بدمج الرسائل النموذجية مع الردود الديناميكية لتضمين الفاتورة.
وفي الوقت نفسه، توضح هذه الحالة الدور المتزايد الأهمية لـ الجهات التنظيمية في تشكيل سوق الذكاء الاصطناعيلولا تدخل هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) وهيئة المنافسة البرازيلية (CADE) والمفوضية الأوروبية، لكان الوضع الحالي مختلفًا تمامًا. بالنسبة للشركات العاملة في أوروبا، يُعد فهم إطار عمل قواعد التسويق المباشر وقواعد المنافسة يصبح الأمر بالغ الأهمية، ويكاد يضاهي أهمية إتقان التكنولوجيا الأساسية.
والنتيجة هي مشهد معقد فيه انفتاح واتساب على مساعدي الذكاء الاصطناعي المنافسين إنها تجلب هواءً نقياً للنظام البيئي، لكنها تفعل ذلك بشروط تتطلب التخطيط، وحساب التكاليف بدقة، واستراتيجية واضحة لتجنب الوقوع تحت رحمة التغييرات المفاجئة في سياسة المنصة.
كل هذه التحركات تخلق في نهاية المطاف بيئة يتوقف فيها تطبيق واتساب عن كونه مجالاً حصرياً لشركة ميتا إيه آي، ويصبح، جزئياً على الأقل، مساحة حيث تتعايش مقترحات مختلفة للذكاء الاصطناعي.بالنسبة للمستخدمين في إسبانيا وبقية أوروبا، يترجم هذا إلى المزيد من الخيارات والمزيد من الحرية لاختيار المساعد الذي يناسب احتياجاتهم على أفضل وجه؛ أما بالنسبة للشركات التي تقف وراء هذه الروبوتات، فإنه يمثل تحديًا إضافيًا: المنافسة على الجودة والسعر في منصة يلعب فيها صاحب المنزل أيضًا دور المنافس.
