أصدرت Microsoft حزمة تحديث لجهاز Surface Pro 2 لحل مشكلة مشاكل التي جلبت البرامج الثابتة الموزعة في ديسمبر والتي تسببت في سوء تشغيل البطارية ووظيفة إسبات الجهاز. أرسل هؤلاء الموجودون في Redmond هذه الحزمة إلى بعض المستخدمين المتأثرين ، على الرغم من حذرهم افعل ذلك على دفعات فقط في حالة.
لا يبدو أن الفكرة تثير غضب المستخدمين الذين لديهم بالفعل الكثير من الإزعاج. عندما تم إصدار هذا التحديث في ديسمبر ، كان الهدف هو تحسين التجربة وتقديم بعض الوظائف. اشتكى العملاء الذين أجروا هذا التثبيت ورد فعل Microsoft إزالة البرامج الثابتة وهؤلاء المستخدمين الذين لم يثبّتوا رمزًا من تشرين الأول (أكتوبر) يعمل بشكل مثالي. ثم وُعدت بالتسوية قريباً ، لكن لم يتم الوفاء بالمواعيد ، مما زاد من حدة الغضب.
كان مصدر الإزعاج الرئيسي هو أن البطارية استنفدت بسرعة ، وأن الجهاز عانى من توقف مفاجئ وأنه عندما تم إرساله إلى وضع السبات ، لم يكن دائمًا فعالاً.
اضطر بعض المستخدمين إلى تحمل جهاز كمبيوتر في هذه الظروف لمدة شهر. قام الآخرون بتغييره مباشرة من خلال الاستفادة من الضمان الخاص بهم ووجدوا جهاز Surface Pro 2 به معالج أكثر قوة مما كان عليه في البداية.
أصدرت Microsoft بيانًا يوضح ذلك سيتم إصلاح المشاكل وماذا في ذلك إنهم يعملون على إدخال تلك التحسينات التي كانوا يأملون في إدخالها في ديسمبر. بمعنى آخر ، سيكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة عمل مساوية لحالة هؤلاء المستخدمين الذين لديهم برنامج أكتوبر.
وقد اشتكى بعض المستخدمين من عدم وصول حزمة التحديث التي تبلغ 4,2 ميجا بايت إليهم ويشعرون أن الشركة تعاملت معهم بشكل أسوأ ، والتي من الواضح أنها تحذر من إضافة المزيد من الأخطاء مع مثل هذا الفريق. مهم بالنسبة لهم ومدى قبول المبيعات بشكل جيد.
مصدر: التقنية بلا حدود