تطورت عمليات الشراء عبر الإنترنت على مر السنين لتصبح جزءًا أساسيًا من استخدام الإنترنت اليوم ، ومن بين جميع الصفحات ، برزت Amazon باعتبارها الأكثر شعبية في هذا المجال ، في الواقع ، يعزو الكثيرون هذه الشعبية الكبيرة إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت إلى موقع الولايات المتحدة. إذا كنت قد اشتريت بالفعل هناك ، اليوم سوف تتعلم رؤية "طلباتي" على أمازون.
تشبه منصة Jeff Bezos سوقًا ضخمًا عبر الإنترنت حيث يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه تقريبًا لاستلامه في المنزل في غضون أيام قليلة. ومع ذلك ، هناك دائمًا خطر ضئيل يتمثل في زيادة الإنفاق. هذا هو السبب في أن أمازون لديها أيضًا سجل طلبات حتى تتمكن من رؤية مشترياتك وبالتالي قياس نفقاتك.
قد يكون من المفيد جدًا أيضًا الحصول على معلومات إضافية حول المنتجات ، والدعم الفني الرسمي عبر الدردشة أو الهاتف والحصول بسرعة على رمز تتبع لمعرفة مكان الحزمة قبل أن تصل إلى وجهتها.
انظر طلباتي على أمازون
إذا قمت بالوصول إلى معلومات حسابك ، فستجد سجل الطلبات قيد النقل ، المكتملة والملغاة ، بالإضافة إلى تلك الموجودة في قائمة رغباتك أو في عربة التسوق. ل عرض تاريخ طلبك يجب عليك القيام بما يلي:
- سيكون أول شيء هو تسجيل الدخول إلى Amazon باستخدام حساب المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- ثم يجب عليك الانتقال إلى الجزء العلوي من الويب وهناك سيتعين عليك البحث عن خيار "الحسابات والقوائم".
- سيتم فتح قائمة منسدلة حيث سيكون عليك البحث عن خيار "طلباتي" الذي يجب أن تنقر عليه.
- بمجرد فتح الصفحة الجديدة المقابلة لهذا التحديد ، ستتمكن من الرجوع إلى جميع الطلبات الموضوعة في الحساب.
بالإضافة إلى القدرة على رؤية الطلبات التي قمت بها ، سيكون من الممكن أيضًا إدارة واستشارة جميع الطلبات قيد التنفيذ ، والاطلاع على الطلبات التي على وشك الوصول ، وستكون قادرًا على رؤية الحزم التي تحتوي على تم إلغاؤها.
في كل طلب ، ستتمكن من رؤية خيارات مختلفة على الهامش الأيمن ، حيث ستتمكن من طباعة فاتورة المنتج (تعكس دائمًا تفاصيل الحساب الذي تم تقديم الطلب منه) وملخصًا لـ الأمر - الطلب. باستخدام هذا ، ستتمكن من رؤية بيانات بطاقة الخصم أو الائتمان التي دفعتها ، وعنوان الشحن ، وغيرها من البيانات الإضافية.
هل يمكنني إلغاء طلب تم بالفعل؟
قد نضع أمرًا في مرحلة ما ، ولكن بعد القيام بذلك ندرك أننا ارتكبنا خطأً في نظامنا ، من أجل تصحيحه يجب علينا قم بإلغاء طلبنا واطلب طلبًا جديدًا، لذلك يجب علينا اتباع الخطوات التالية إذا أردنا الإلغاء:
- سيكون أول شيء هو الذهاب إلى خيار "طلباتي" في حساب Amazon الخاص بنا.
- هناك نبحث عن خيار "إلغاء المنتجات" واختيار الطلب الذي نريد إلغاءه.
- بعد ذلك ، سيتم عرض خيار يتعين علينا فيه شرح سبب الإلغاء ، وسيكون لدينا عدة خيارات ونختار الخيار الذي يناسب وضعنا.
- الآن ، سوف نضغط على "حذف المنتجات".
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم إلغاء الطلب ، وفي حالة دفعنا بالفعل مقابل مبلغ المنتج ، ستراجع أمازون إلغاء الطلب وتصدر لنا استردادًا بمجرد انتهاء العملية.
يجب أن نضع في اعتبارنا أنه كلما استغرقنا وقتًا أطول لإلغاء الطلب ، كلما طال انتظار رد الأموال. في كثير من الأحيان ، لا تقوم بعض المتاجر بشحن المنتج على الفور ، لذلك إذا ألغينا بسرعة ، فلن يخرج المال من حسابنا ولن نضطر إلى انتظار استرداد المبلغ.
هل يمكنني معرفة مكان طلبي على Amazon؟
تتمتع أمازون بميزة كبيرة توفرها بعض المتاجر التي تبيع على منصتها لجميع المشترين. إمكانية تتبع طلبك في الوقت الفعلي تقريبًا من أجل معرفة الوقت المتبقي لاستلام طردك. إذا كنت تريد معرفة كيفية معرفة مكان طلبك ، فسيتعين عليك القيام بما يلي:
- للبدء ، سيتعين علينا إدخال قسم "أوامري" مرة أخرى.
- بمجرد الدخول ، سيتعين علينا البحث عن الطلب الذي نريد تتبعه ، وعندما نحصل عليه ، نختاره للنقر على "تحديد موقع الحزمة الخاصة بك".
- عند القيام بذلك ، سيتم فتح صفحة يمكننا من خلالها رؤية حالة الشحنة ، ومكان وجودها ، وكذلك معلومات حول وكالة النقل التي أجرت الشحنة ، وذلك جنبًا إلى جنب مع معرف تتبع الطلب.
- من خلال الحصول على هذه المعلومات ، يمكننا الاتصال بالوكالة المسؤولة عن تسليم الحزمة الخاصة بنا مباشرة للتحقق من مسار الطلب في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بها ، ووضع معرف التتبع الذي تقدمه لنا أمازون.
في حال كنت تبحث عن هذه المعلومات ولم تعطك أمازون إياها ، فهذا يعني أن طلبك لم يتم شحنه بعد ، لذلك إذا كنت تريد معرفة موقع طلبك ، فسيتعين عليك الاتصال بالبائع مباشرة .
كيف تتصل بالبائع؟
إذا كنت ترغب في الاتصال بالبائع لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك القيام بذلك من صفحة Amazon ، لذلك سيتعين عليك:
- أدخل "أوامري" (كرر الخطوات التي شرحناها في بداية المقال).
- نبحث عن الطلب ونعرض خياراته ونبحث عن "مشكلة في الطلب".
- الآن بعد ذلك نختار الخيار "أخرى".
- في هذه القائمة الجديدة ، نبحث عن خيار "الاتصال بالبائع" لشرح سبب استعلامنا بعد ذلك.
- ستصدر أمازون الآن نموذجًا سيتعين علينا ملؤه ، وبمجرد أن نكمله نرسله وننتظر البائع للاتصال بنا ، وعادة ما يستغرق هذا ما يصل إلى يومين ، في حالة عدم رد البائع على أمازون فسوف تتصل لنا لحل أي مشاكل تحدث.
إذا كان المنتج المعني مملوكًا لشركة Amazon ، فمن المحتمل أن تكون الدردشة المباشرة مع أحد المشغلين متاحة أيضًا. في هذه الحالة يمكن حل المشكلات بسهولة أكبر.