قررت مايكروسوفت الاعتماد على سيشهد برنامج "الطيار المساعد" قفزة نوعية في مجال الأنثروبيكتُدمج الشركة أداة Cowork الذكية مباشرةً في مساعد Microsoft 365، في خطوةٍ واضحة لتحويل الذكاء الاصطناعي إلى شريك عمل لا يكتفي بالاستجابة فحسب، بل يتفاعل أيضاً. وتعزز هذه الخطوة استراتيجية الشركة، التي تتخذ من ريدموند مقراً لها، في بناء تحالفات مع جهات خارجية لتطوير منظومة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
هذا التكامل، المعروف باسم مساحة عمل مشتركة للطيارينيتم اختبارها مبدئياً مع مجموعة صغيرة من عملاء المؤسسات، وسيتم طرحها على نطاق أوسع ابتداءً من نهاية مارس من خلال مستويات اشتراك جديدة مثل حزمة Microsoft 365 E7 وحزم "Frontier" المتقدمة للعاملينينصب التركيز على المؤسسات التي تستخدم بالفعل Microsoft 365 في عملياتها اليومية وتتطلع إلى أتمتة سير العمل بالكامل على بياناتها الخاصة.
يأتي مشروع Copilot Cowork في سياق حيث لقد ارتفع استخدام برنامج Copilot في الشركات بشكل كبير.شهدت خدمة المقاعد المدفوعة نموًا ملحوظًا، وتضاعف استخدامها اليومي، وتُجري غالبية الشركات الكبرى تجارب على وكلاء الذكاء الاصطناعي في بيئة مايكروسوفت 365. ومن خلال خدمة Cowork، تسعى مايكروسوفت إلى تعزيز هذا الزخم ومواجهة ضغوط المنافسة من الشركات الأخرى في هذا القطاع.
ما الذي تقدمه مساحات العمل المشتركة التابعة لشركة أنثروبيك لشركة كوبايلوت؟
يكمن جوهر هذا الابتكار في Cowork، أداة الوكلاء التابعة لشركة Anthropic والتي تم إطلاقها في وقت سابق من هذا العامتتيح لك خدمة العمل المشترك، المدمجة الآن في نظام Microsoft 365 البيئي، تفويض مهام العمل إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون بشكل مستقل نسبيًا: من إدارة الملفات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وإعداد الاجتماعات، وصولاً إلى إنشاء الوثائق وتحليل البيانات موزعة عبر تطبيقات مختلفة.
على عكس المساعدين التقليديين الذين يجيبون على الأسئلة فقط، تم تصميم Copilot Cowork لتنفيذ العمليات من البداية إلى النهاية.على سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يطلب منه إعداد المواد لاجتماع مع عميل في إسبانيا، وسيتولى الوكيل مهمة مراجعة رسائل البريد الإلكتروني السابقة، وتحديد موقع المقترحات السابقة في Word أو PowerPoint، والرجوع إلى الأرقام في Excel، وإعداد عرض تقديمي جديد جاهز للاستخدام، كل ذلك دون أن يضطر الشخص إلى الإشراف على كل خطوة.
لا تأتي تقنية أنثروبيك بمفردها. مساحات العمل المشتركة يتكامل مع مكونات أخرى من نظام Claude البيئي، مثل Claude Code.مع التركيز على تطوير البرمجيات، يفتح هذا المجال أمام أتمتة المهام التقنية داخل فرق تكنولوجيا المعلومات أو فرق المنتجات أيضًا. وقد اكتسب هذا المزيج رواجًا، لا سيما بين الفرق التي تسعى إلى تخفيف عبء المهام المتكررة وتوحيد العمليات.
عمليًا، سيرى المستخدم النهائي Copilot Cowork مراجعة التقاويم في برنامج Outlook لاكتشاف الاجتماعات المتكررة أو المتداخلةإعداد ملخصات قبل الاجتماعات الرئيسية، وهيكلة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وإنشاء مستندات عمل يتم حفظها تلقائيًا في OneDrive أو SharePoint ضمن حساب الشركة.
تبقى جميع الأصول التي أنشأها الوكيل داخل Microsoft 365.هذا جانب مهم للشركات الأوروبية التي يُطلب منها الامتثال للوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والتي ترغب في منع معلوماتها من الانتقال عبر الخدمات الخارجية التي يصعب التحكم فيها.
من مساعد محادثة إلى وكيل تنفيذ المهام
وُلد برنامج Copilot باسم مساعد محادثة مدمج في Word أو Excel أو PowerPoint أو Outlook أو Teamsقادر على تلخيص المستندات، واقتراح النصوص، أو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمحتوى المؤسسة. مع وصول منصة العمل المشترك (Cowork)، تحاول مايكروسوفت تطويرها خطوة أخرى وتحويلها إلى وكيل، على حد تعبير مسؤولي الشركة، "بادر بالعمل، لا تكتفِ بالكلام".
يتماشى هذا التطور مع ما تسميه مايكروسوفت الموجة الثالثة من برنامج Microsoft 365 Copilotفي هذه المرحلة، يتمثل الهدف في الانتقال من تقديم مساعدة عرضية لمن يعرفون بالفعل ما يريدون فعله، إلى تمكين النظام من إدارة مشاريع كاملة بتعليمات واحدة باللغة الطبيعية. يحدد المستخدم الوجهة، ويتولى النظام مهمة توجيه العملية باستخدام أدوات Microsoft 365 كأساس.
من وجهة نظر الشركات الأوروبية، هذا يعني أن أصبح بالإمكان الآن التعامل مع العمليات التي كانت تتطلب سابقًا تنسيق عدة أشخاص وإرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة بواسطة وكيل واحد.على سبيل المثال، إعداد تقرير شهري للإدارة، وجمع البيانات من مختلف الأقسام، وتوحيدها في جدول بيانات Excel، وإنشاء الرسوم البيانية، وإنشاء عرض تقديمي باستخدام PowerPoint، وتوزيعه على اللجنة عبر Teams.
كما تعمل الشركة على مواءمة هذا التطور مع صعود ما يسمى أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي باستخدام وحدات المعالجة العصبية (NPUs)تتيح هذه الميزات إمكانية تنفيذ بعض مهام الذكاء الاصطناعي مباشرةً على الجهاز. ورغم أن Copilot Cowork يعمل بشكل أساسي على سحابة مايكروسوفت، إلا أن هذا التوجه يعزز فكرة وجود مساعد أقرب إلى بيئة العمل، مع اعتماد أقل على الاتصال بالإنترنت وتحكم محلي أكبر في بعض البيانات الشخصية.
علاوة على ذلك، أصبحت تجربة التفاعل أكثر طبيعية بفضل نماذج متعددة الوسائط قادرة على العمل مع النصوص والصوت وحتى المحتوى المرئيإن هذه الوسائط المتعددة، المدعومة بنماذج OpenAI المتقدمة والمدمجة في Copilot، تجعل من السهل على المستخدمين إملاء التعليمات أو مشاركة لقطات الشاشة أو توثيق العمليات دون الحاجة إلى كتابة كل شيء يدويًا.
استراتيجية مايكروسوفت: التحالفات والهندسة المعمارية متعددة النماذج
كما أن إضافة مساحة العمل المشترك توضح ذلك بشكل واضح. استراتيجية مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعيعلى عكس شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى التي تحاول أن تبني كل شيء على نماذجها الخاصة، اعتمدت شركة ريدموند لفترة طويلة على جهات خارجية لتغذية Copilot: أولاً بنماذج OpenAI والآن بنماذج Anthropic.
ينعكس هذا النهج في بنية متعددة النماذج بشكل صريح ضمن Microsoft 365 Copilotصُمم النظام لدمج نماذج OpenAI وAnthropic، واختيار النموذج الأنسب لكل مهمة. وهذا يُمكّن مايكروسوفت من التحرك بمرونة نسبية في بيئة تتغير فيها قدرات النماذج بسرعة.
واستناداً إلى هذا الأساس التقني، قدمت الشركة طبقة إضافية تسمى معدل الذكاء في العملتحاول هذه الطبقة تجاوز مجرد فهم اللغة و لفهم السياق التنظيمي: من يعمل مع من، وما هي الوثائق ذات الصلة، وما هي المشاريع الجارية، وكيف ترتبط المجالات المختلفة للشركة ببعضها البعض.كلما زاد استخدام المؤسسة لـ Microsoft 365، زادت المواد التي يمتلكها Work IQ لضبط سلوك الوكيل بدقة.
يتضمن الجزء التجاري من الاستراتيجية تقديم مساعد طيار مثل مظلة علامة تجارية توحد قدرات الذكاء الاصطناعي المختلفة تحت تجربة واحدةمن الخارج، يتفاعل المستخدم مع "الطيار المساعد" دون الحاجة إلى معرفة ما إذا كان يعتمد على نموذج OpenAI أو نموذج Anthropic أو مكون تم تطويره داخليًا بواسطة Microsoft.
يتيح هذا النهج للشركة للتنافس مع لاعبين مثل جوجل، التي تراهن على نماذج الجوزاءدون التخلي عن التقنيات الخارجية التي قد تكون أكثر نضجًا أو تخصصًا في مجالات معينة. ومع ذلك، فإن هذا يعني التسليم بأن جزءًا كبيرًا من الابتكار في النماذج الأساسية يأتي من الخارج، وأن القيمة المميزة لمايكروسوفت تكمن في التكامل، وإدارة البيانات، وتجربة المستخدم النهائي.
تبني الشركات وردود أفعالها تجاه السياق التنافسي
لم يأتِ إطلاق خدمة Copilot Cowork من فراغ. ففي الأشهر الأخيرة، لاحظت مايكروسوفت نمو ملحوظ في استخدام برنامج Copilot بين العملاء الكبارمع زيادات هائلة في عدد المقاعد المدفوعة واستخدام يومي تضاعف عدة مرات، تستخدم نسبة كبيرة من شركات قائمة فورتشن 500 منصة Copilot بشكل أو بآخر، وقد بدأ العديد منها بتعيين وكلاء داخليين متخصصين في المبيعات، والبحوث، وخدمة العملاء، أو الموارد البشرية.
في الوقت نفسه، تفاعل السوق بقوة مع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين، مثل تلك التي تقدمها شركة أنثروبيك بالتعاون مع كلود كوورك، والتي يمكن أن تقلل الاعتماد على مجموعات المكاتب التقليدية. بعد الإطلاق الأولي لخدمة Cowork من قبل شركة Anthropic، تراجع سعر سهم مايكروسوفت.ويرجع ذلك جزئياً إلى المخاوف من أن الشركات ستختار أدوات محايدة بدلاً من حلول مرتبطة بنظام بيئي محدد.
وكان رد مايكروسوفت كالتالي: دمج نفس هذه التقنية في سحابتهم الخاصةبدلاً من المنافسة المباشرة من الخارج، من خلال استضافة Copilot Cowork داخل Microsoft 365 وربطها مباشرة ببيانات الشركة الموجودة بالفعل على المنصة، تهدف الشركة إلى القضاء على نقاط الاحتكاك الكلاسيكية: عمليات التكامل الجديدة، والمراجعات القانونية الإضافية، وإدارة البائعين الإضافيين، أو المخاوف بشأن الامتثال التنظيمي.
بالنسبة للمنظمات الإسبانية والأوروبية، المعتادة على التعامل مع عمليات امتثال داخلية تتسم بالصرامة إلى حد ماقد يكون هذا التكامل أبسط من اعتماد خدمة جديدة كلياً. والمنطق واضح: إذا كانت البيانات موجودة بالفعل في Microsoft 365، وتم تدقيق بنية الأمان والامتثال، فإن إضافة وكيل ضمن نفس البيئة أقل إرباكاً من فتح المجال أمام طرف ثالث خارجي تماماً.
من بين أوائل العملاء الذين اختبروا الإمكانيات الجديدة: الهيئات العامة الكبيرة والكيانات الماليةستساهم هذه البرامج التجريبية في تعديل سياسات الوصول، وتحديد أفضل الممارسات، ووضع الوتيرة اللازمة لتطبيق أوسع نطاقاً في الأشهر المقبلة، لا سيما بالنسبة للقطاعات الحساسة لحوكمة البيانات.
التوافر والتراخيص والخطوات التالية للشركات
في هذه المرحلة الأولية، يتم حاليًا اختبار خدمة Copilot Cowork مع مجموعة محدودة من المؤسسات. الذين يشاركون في برامج مايكروسوفت المتقدمة. وتخطط الشركة طوال شهر مارس لتوسيع نطاق الوصول في وضع "معاينة بحثية" ضمن حزم تستهدف العاملين ذوي التأثير العالي، ثم توسيعه تدريجياً ليشمل بقية عملاء المؤسسات من خلال Copilot.
سيكون إطلاق أحد السبل الرئيسية مستويات اشتراك جديدة، مثل Microsoft 365 E7ستمنح هذه التراخيص، المصممة خصيصًا لتغطية سيناريوهات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، إمكانية الوصول إلى قدرات الوكلاء مثل Cowork، بالإضافة إلى الميزات المستقبلية التي ستضيفها Microsoft في الموجة الثالثة من Copilot.
بالنسبة للشركات التي تستخدم بالفعل Microsoft 365 في إسبانيا أو غيرها من الدول الأوروبية، فإن الخطوات المنطقية تتضمن تقييم أي من سير العمل ينطوي على أكبر قدر من الاحتكاك ويمكن أن يستفيد من وكيل مستقلغالباً ما تكون مهام مثل التحضير للاجتماعات، وإنشاء التقارير بشكل متكرر، واستقبال عملاء جدد، أو التنسيق بين الأقسام مرشحة جيدة لمرحلة اختبار أولية.
سيكون من الضروري أيضًا مراجعة قسم بيانات الحوسبة السحابية في مايكروسوفتمن يملك صلاحية الوصول إلى ماذا، وكيف تُصنّف المستندات، وما هي المستودعات المستخدمة فعلياً، وأيها يُراكم معلومات قديمة؟ إذا كان الموظف سيتنقل بحرية بين معلومات الشركة، فمن المستحسن أن تكون الصلاحيات وخريطة المحتوى مُنظّمة بشكل أساسي على الأقل.
مع ازدياد اندماج منصة Copilot Cowork في الحياة اليومية، من المتوقع أن تظهر الأمور التالية: ملفات تعريف المستخدمين الجديدة وممارسات العمل يركز هذا النهج على تصميم ومراقبة وتحسين الأنظمة الداخلية. ورغم أن مايكروسوفت تشير إلى أن أي موظف يمكنه تشغيل المهام باللغة الطبيعية، إلا أن التطبيق الفعلي لهذه الأدوات سيعتمد على كيفية تعريف كل مؤسسة للأدوار والسياسات والتدريب المتعلق بها.
يشير تحول مايكروسوفت نحو الوكلاء المستقلين المدعومين بتقنية أنثروبيك إلى مرحلة حيث لم يعد برنامج Copilot مجرد إضافة لمرة واحدة، بل أصبح مكونًا هيكليًا للعمل الرقمي.إن الجمع بين بنية متعددة النماذج، وطبقة سياق تنظيمي مثل Work IQ، والتكامل العميق مع Microsoft 365 يضع الشركة في موقع مهم في سباق الذكاء الاصطناعي المطبق على بيئة الشركات، وخاصة في الأسواق المنظمة مثل أوروبا، حيث تكاد إدارة البيانات والثقة في المزود أن تكون بنفس أهمية قوة النموذج الأساسي.
